Commandes
Statuts des commandes, drip-feed, recharges, annulations et commandes partielles.
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- 1Que signifient les statuts de commande ?En attente, En cours, En traitement, Partielle, Terminée et Annulée : ce que chaque état vous indique sur votre commande.
- 2Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit terminée ?Le délai de démarrage et la vitesse d'achèvement varient selon le service. Où trouver l'estimation et pourquoi l'instantané n'est pas toujours souhaitable.
- 3Qu'est-ce que le drip-feed et quand l'utiliser ?Le drip-feed divise une commande en petits lots programmés afin que la livraison paraisse naturelle dans le temps.
- 4Qu'est-ce que la recharge et comment en demander une ?Certains services incluent une garantie de recharge qui compense les baisses dans un délai défini. Voici comment l'utiliser.
- 5Puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?L'annulation dépend du statut de la commande. Ce qui est possible avant le début du traitement par rapport à après.
- 6J'ai commandé avec le mauvais lien ou la mauvaise quantité : que faire maintenant ?Pourquoi le lien ne peut pas être modifié en cours de commande, et la façon la plus sûre de corriger une erreur.
- 7Pourquoi ma commande a-t-elle été marquée comme partielle ?Une commande partielle signifie que seule une partie de la quantité a été livrée. Le reste est remboursé automatiquement.
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