Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment SocialGO (« SocialGO », « nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez une commande. Nous agissons en tant que responsable du traitement des informations décrites ci-dessous. Nous nous engageons à traiter vos données de manière licite, transparente et uniquement aux fins exposées ici.

1. À qui s'applique cette politique

Cette politique s'applique à toute personne qui utilise SocialGO, où qu'elle se trouve. Elle est rédigée de manière à être conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil, et nous étendons les mêmes droits et protections fondamentaux à tous les utilisateurs.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour fournir le service :

• Données de compte : votre adresse e-mail, un mot de passe haché et des préférences de profil de base (telles que la langue) que vous choisissez lors de l'inscription.
• Données de commande : les liens de profil publics ou URL de publications que vous soumettez, les services que vous demandez, les quantités, ainsi que le statut et l'historique de chaque commande.
• Données de paiement : les paiements sont gérés par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets ni les identifiants bancaires sur nos serveurs. Nous ne conservons que le minimum nécessaire au rapprochement d'une commande, comme une référence de transaction, le montant, la devise et le statut du paiement.
• Communications : les messages que vous nous envoyez via le support ou les formulaires de contact, afin que nous puissions vous répondre et conserver une trace de la conversation.
• Données techniques : informations limitées, liées à la sécurité et à la fiabilité, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les horodatages et des informations de base sur l'appareil, collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site.

Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants, et nous ne demandons pas de catégories sensibles de données personnelles (telles que la santé, la religion ou les opinions politiques).

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• créer et gérer votre compte et authentifier vos connexions ;
• traiter, livrer et assurer le support des commandes que vous passez ;
• prévenir la fraude et les abus, et garder le service sécurisé et fiable ;
• envoyer des messages de service essentiels (par exemple, les confirmations de commande et les avis de compte ou de sécurité) ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Au titre du RGPD et de la LGPD, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution d'un contrat (pour livrer les commandes et le compte que vous demandez), les intérêts légitimes (pour garder le service sécurisé et prévenir les abus), l'obligation légale (pour satisfaire aux exigences comptables et fiscales) et, lorsque requis, votre consentement (par exemple, pour les cookies non essentiels). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter les traitements antérieurs.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à deux fins :

• Cookies strictement nécessaires : requis pour vous connecter, maintenir votre session active et mémoriser votre langue. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : utilisés, uniquement lorsque cela est autorisé, pour comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer. Ils sont facultatifs et ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver les cookies strictement nécessaires peut empêcher certaines parties du site de fonctionner.

6. Prestataires de paiement et autres destinataires

Nous ne partageons les données qu'avec les parties nécessaires au fonctionnement du service, dans des conditions appropriées de confidentialité et de protection des données :

• Prestataires de paiement : fournisseurs tiers indépendants qui traitent vos transactions de manière sécurisée. Vos données de carte ou bancaires leur sont transmises directement et sont régies par leurs propres politiques de confidentialité.
• Prestataires de services : partenaires d'infrastructure, d'hébergement et de distribution d'e-mails qui agissent pour notre compte et ne suivent que nos instructions.
• Autorités : lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des informations, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas à des fins de publicité tierce.

7. Transferts internationaux de données

SocialGO opère à l'international, vos données peuvent donc être traitées dans des pays autres que le vôtre. Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types ou les transferts vers des juridictions réputées offrir un niveau de protection adéquat, afin de garantir que vos données restent protégées au niveau requis par le RGPD et la LGPD.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Données de compte : tant que votre compte est actif ; vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.
• Enregistrements de commande et de paiement : pendant la période requise pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et anti-fraude (généralement plusieurs années), après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.
• Messages de support : aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande et pendant une période raisonnable par la suite.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons afin qu'elles ne puissent plus vous identifier.

9. Comment nous protégeons vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement en transit, les mots de passe hachés, les contrôles d'accès et le principe du moindre privilège. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, mais nous travaillons à garder vos données en sécurité et à réagir rapidement en cas d'incident.

10. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de :

• Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : nous demander de supprimer vos données (« le droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation et opposition : nous demander de limiter ou d'arrêter certains traitements.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment.
• Réclamation : déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans les délais requis par le droit applicable et pourrons avoir besoin de vérifier votre identité au préalable.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, vous en informons. La poursuite de l'utilisation du service après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique révisée.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez joindre notre Délégué à la protection des données via notre page de contact. Nous traitons chaque demande relative à la confidentialité avec sérieux et visons à la résoudre rapidement et équitablement.