Que signifient les statuts de commande ?

Chaque commande suit un cycle de vie prévisible, et le statut vous indique exactement où elle en est. « En attente » signifie que la commande a été reçue et est en file d'attente avant de démarrer. « En cours » ou « En traitement » signifie que la livraison a commencé.

« Partielle » signifie que le service a livré une partie de la quantité, mais pas la totalité ; la portion non livrée est remboursée sur votre portefeuille. « Terminée » signifie que la quantité complète a été livrée.

« Annulée » signifie que la commande a été interrompue avant la livraison et que le montant réservé est revenu sur votre solde. Si un statut n'a pas changé depuis longtemps, consultez la section Dépannage avant de contacter le support.