O pagamento foi efetuado, mas meu saldo continua zerado

Os depósitos normalmente creditam em poucos minutos após a confirmação, mas as confirmações de banco e de blockchain podem atrasar. Atualize seu painel e dê um tempinho antes de tratar como um problema.

Verifique se você pagou o valor exato e, no caso de cripto, se usou a rede e o endereço corretos. Uma divergência é, de longe, o motivo mais comum de um depósito não aparecer.

Se o dinheiro saiu da sua conta e ainda não foi creditado após uma espera razoável, entre em contato com o suporte com o comprovante de pagamento, o valor e o horário para que o depósito possa ser identificado e aplicado.