Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o SocialGO (“SocialGO”, “nós”) coleta, usa e compartilha seus dados pessoais quando você visita nosso site, cria uma conta ou faz um pedido. Atuamos como controladores dos dados descritos abaixo. Temos o compromisso de tratar seus dados de forma lícita, transparente e somente para as finalidades aqui previstas.

1. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a todos que usam o SocialGO, independentemente de onde você esteja localizado. Ela foi redigida para estar em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia e com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, e estendemos os mesmos direitos e proteções essenciais a todos os usuários.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que precisamos para fornecer o serviço:

• Dados da conta: seu endereço de e-mail, uma senha com hash e preferências básicas de perfil (como o idioma) que você escolhe ao se cadastrar.
• Dados do pedido: os links de perfil público ou URLs de posts que você envia, os serviços solicitados, as quantidades e o status e histórico de cada pedido.
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceiros. Não armazenamos números completos de cartão nem credenciais bancárias em nossos servidores. Mantemos apenas o mínimo necessário para conciliar um pedido, como uma referência de transação, o valor, a moeda e o status do pagamento.
• Comunicações: mensagens que você nos envia por suporte ou formulários de contato, para que possamos responder e manter um registro da conversa.
• Dados técnicos: informações limitadas, relacionadas à segurança e à confiabilidade, como seu endereço IP, tipo de navegador, carimbos de data/hora e informações básicas do dispositivo, coletadas automaticamente quando você usa o site.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e não solicitamos categorias sensíveis de dados pessoais (como saúde, religião ou opiniões políticas).

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para:

• criar e gerenciar sua conta e autenticar seus logins;
• processar, entregar e dar suporte aos pedidos que você faz;
• prevenir fraudes e abusos e manter o serviço seguro e confiável;
• enviar mensagens essenciais de serviço (por exemplo, confirmações de pedido e avisos de conta ou segurança);
• cumprir nossas obrigações legais, contábeis e fiscais.

4. Bases legais para o tratamento

Sob o GDPR e a LGPD, nos baseamos nas seguintes bases legais: execução de um contrato (para entregar os pedidos e a conta que você solicita), legítimos interesses (para manter o serviço seguro e prevenir abusos), obrigação legal (para cumprir exigências contábeis e fiscais) e, quando exigido, seu consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior.

5. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para duas finalidades:

• Cookies estritamente necessários: exigidos para fazer seu login, manter sua sessão ativa e lembrar seu idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies de analytics: usados, apenas quando permitido, para entender como o site é utilizado e assim poder melhorá-lo. São opcionais e definidos somente com o seu consentimento, quando a lei exige.

Você pode controlar ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. Desativar os cookies estritamente necessários pode impedir que partes do site funcionem.

6. Processadores de pagamento e outros destinatários

Compartilhamos dados apenas com as partes necessárias para operar o serviço, sob termos adequados de confidencialidade e proteção de dados:

• Processadores de pagamento: provedores terceiros independentes que lidam com suas transações de forma segura. Os dados do seu cartão ou bancários são enviados diretamente a eles e regidos pelas próprias políticas de privacidade deles.
• Prestadores de serviço: parceiros de infraestrutura, hospedagem e entrega de e-mail que atuam em nosso nome e seguem apenas as nossas instruções.
• Autoridades: quando somos legalmente obrigados a divulgar informações, ou para proteger nossos direitos e a segurança dos nossos usuários.

Não vendemos seus dados pessoais e não os compartilhamos para publicidade de terceiros.

7. Transferências internacionais de dados

O SocialGO opera internacionalmente, então seus dados podem ser tratados em países diferentes do seu. Quando transferimos dados pessoais entre fronteiras, nos baseamos em salvaguardas reconhecidas, como cláusulas contratuais padrão ou transferências para jurisdições consideradas com nível adequado de proteção, para garantir que seus dados permaneçam protegidos no padrão exigido pelo GDPR e pela LGPD.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa; você pode nos pedir para excluí-los a qualquer momento.
• Registros de pedidos e pagamentos: pelo período necessário para cumprir obrigações contábeis, fiscais e antifraude (normalmente alguns anos), após o qual são excluídos ou anonimizados.
• Mensagens de suporte: pelo tempo necessário para resolver sua solicitação e por um período razoável depois disso.

Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos de forma segura ou os anonimizamos para que não possam mais identificá-lo.

9. Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas ao risco, incluindo criptografia em trânsito, senhas com hash, controles de acesso e o princípio do menor privilégio. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para manter seus dados protegidos e responder prontamente caso ocorra um incidente.

10. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você tem o direito de:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
• Retificação: pedir que corrijamos dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação: pedir que excluamos seus dados (“o direito ao esquecimento”), sujeito às exigências legais de retenção.
• Restrição e oposição: pedir que limitemos ou interrompamos determinados tratamentos.
• Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, retirá-lo a qualquer momento.
• Reclamar: apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos dados abaixo. Responderemos dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável e talvez precisemos verificar sua identidade primeiro.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização” acima e, quando apropriado, notificaremos você. O uso contínuo do serviço após uma atualização significa que você aceita a política revisada.

12. Fale com a gente

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, pode falar com nosso Encarregado de Proteção de Dados pela nossa página de contato. Tratamos toda solicitação de privacidade com seriedade e buscamos resolvê-la de forma rápida e justa.