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Por que meu pedido está travado ou não começa?

Um pedido pendente geralmente está esperando na fila, não com defeito. O que verificar antes de considerá-lo travado.

Solução de problemas1 min de leitura

Um pedido parado em 'pendente' normalmente está apenas na fila, não travado. Muitos serviços têm um tempo de início que varia de alguns minutos a várias horas, especialmente para quantidades maiores, então um início atrasado é normal.

Verifique na descrição do serviço o tempo de início informado e compare-o com quanto tempo você realmente esperou. Se ainda estiver dentro dessa janela, o pedido está se comportando como esperado.

Se o pedido claramente excedeu o tempo de início esperado sem nenhum progresso, anote o ID do pedido e procure o suporte. Na maioria das vezes, uma espera que parece longa ainda está dentro do intervalo normal.

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