Dépannage
Solutions pour les commandes bloquées, les soldes manquants, les chutes et les problèmes de connexion.
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- 1Pourquoi ma commande est-elle bloquée ou ne démarre pas ?Une commande en attente attend généralement dans la file, elle n'est pas en panne. Ce qu'il faut vérifier avant de la considérer comme bloquée.
- 2Ma commande indique terminée mais je ne vois pas de résultatsLe décalage d'affichage, la mise en cache et les problèmes de mauvais lien expliquent la plupart des signalements « terminée mais manquante ».
- 3Ma commande a été livrée puis a baisséUne certaine baisse est normale ; les services éligibles à la recharge vous permettent de recompléter dans la période de garantie.
- 4Le paiement a été effectué mais mon solde est toujours à zéroUn décalage de confirmation, un mauvais montant ou un mauvais réseau crypto sont à l'origine de la plupart des dépôts manquants. Voici la liste de vérification.
- 5Je ne parviens pas à me connecter à mon compteUne mauvaise adresse e-mail, un ancien mot de passe ou un compte non confirmé expliquent la plupart des échecs de connexion. Essayez d'abord une réinitialisation.
- 6J'obtiens une erreur lorsque j'essaie de passer une commandeUn solde insuffisant, une quantité hors des limites ou un lien invalide sont à l'origine de la plupart des erreurs de commande.
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