Pourquoi ma commande est-elle bloquée ou ne démarre pas ?

Une commande qui reste « en attente » est généralement simplement en file d'attente, pas bloquée. De nombreux services ont un délai de démarrage allant de quelques minutes à plusieurs heures, surtout pour les grandes quantités, un démarrage différé est donc normal.

Consultez la description du service pour connaître le délai de démarrage indiqué et comparez-le au temps que vous avez réellement attendu. Si vous êtes encore dans cette fenêtre, la commande se comporte comme prévu.

Si la commande a clairement dépassé son délai de démarrage prévu sans aucune progression, notez l'identifiant de la commande et contactez le support. La plupart du temps, une attente qui semble longue reste dans la plage normale.