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Ma commande a été livrée puis a baissé

Une certaine baisse est normale ; les services éligibles à la recharge vous permettent de recompléter dans la période de garantie.

Dépannage1 min de lecture

Une certaine baisse au fil du temps peut survenir selon le service et la plateforme. La bonne réaction dépend du fait que le service que vous avez utilisé inclut ou non une garantie de recharge.

Si le service indique une période de recharge, vous pouvez demander une recharge à partir de la commande pour recompléter le compteur, tant que vous êtes dans cette période. Les services sans clause de recharge ne couvrent pas les baisses.

Pour éviter les surprises la prochaine fois, choisissez des services qui indiquent explicitement une période de recharge dès que la rétention compte, et privilégiez une livraison progressive aux pics instantanés.

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