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Ma commande indique terminée mais je ne vois pas de résultats

Le décalage d'affichage, la mise en cache et les problèmes de mauvais lien expliquent la plupart des signalements « terminée mais manquante ».

Dépannage1 min de lecture

Les plateformes mettent souvent à jour leurs compteurs publics avec un décalage, de sorte qu'une commande tout juste terminée peut ne pas être reflétée immédiatement. Laissez-lui un peu de temps et actualisez avant de conclure qu'il y a un problème.

Vérifiez à nouveau que le lien de la commande correspond à la cible exacte que vous aviez prévue. Une commande livrée à un lien légèrement différent s'affichera comme terminée même si vous regardez au mauvais endroit.

Si le propre compteur de la plateforme n'a clairement pas évolué bien après la fenêtre de livraison, contactez le support avec l'identifiant de la commande afin qu'il puisse enquêter. Indiquez ce que vous voyez actuellement par rapport à ce que vous attendiez.

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