Vì sao đơn hàng của tôi bị kẹt hoặc không bắt đầu?

Một đơn hàng nằm ở trạng thái 'đang chờ' thường chỉ là đang xếp hàng đợi, chứ không phải bị kẹt. Nhiều dịch vụ có thời gian bắt đầu từ vài phút đến vài giờ, đặc biệt với số lượng lớn, nên việc bắt đầu trễ là bình thường.

Hãy kiểm tra mô tả dịch vụ để biết thời gian bắt đầu được nêu và so sánh với khoảng thời gian bạn thực sự đã chờ. Nếu bạn vẫn còn trong khoảng đó, đơn hàng đang hoạt động đúng như mong đợi.

Nếu đơn hàng rõ ràng đã vượt quá thời gian bắt đầu dự kiến mà không có tiến triển, hãy ghi lại mã đơn hàng và liên hệ hỗ trợ. Phần lớn thời gian, một khoảng chờ có vẻ dài thực ra vẫn nằm trong phạm vi bình thường.