Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: Tháng 5 năm 2026

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách SocialGO (“SocialGO”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, tạo tài khoản hoặc đặt đơn hàng. Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin được mô tả bên dưới. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách hợp pháp, minh bạch và chỉ cho các mục đích được nêu ở đây.

1. Chính sách này áp dụng cho ai

Chính sách này áp dụng cho tất cả những ai sử dụng SocialGO, bất kể bạn ở đâu. Nó được viết để nhất quán với Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR) và Luật bảo vệ dữ liệu chung của Brazil (LGPD), và chúng tôi mở rộng cùng các quyền và biện pháp bảo vệ cốt lõi đó cho mọi người dùng.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần để cung cấp dịch vụ:

• Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email, mật khẩu đã băm, và các tùy chọn hồ sơ cơ bản (như ngôn ngữ) mà bạn chọn khi đăng ký.
• Dữ liệu đơn hàng: các liên kết hồ sơ công khai hoặc URL bài viết bạn gửi, các dịch vụ bạn yêu cầu, số lượng, cùng trạng thái và lịch sử của mỗi đơn hàng.
• Dữ liệu thanh toán: các khoản thanh toán được xử lý bởi các bên xử lý thanh toán thứ ba. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng trên máy chủ của mình. Chúng tôi chỉ giữ mức tối thiểu cần để đối soát một đơn hàng, như mã tham chiếu giao dịch, số tiền, tiền tệ và trạng thái thanh toán.
• Liên lạc: các tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc liên hệ, để chúng tôi có thể trả lời bạn và lưu lại bản ghi cuộc trò chuyện.
• Dữ liệu kỹ thuật: thông tin hạn chế liên quan đến bảo mật và độ tin cậy như địa chỉ IP, loại trình duyệt, dấu thời gian và thông tin thiết bị cơ bản được thu thập tự động khi bạn dùng trang.

Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em, và chúng tôi không yêu cầu các nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như sức khỏe, tôn giáo hay quan điểm chính trị).

3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

• tạo và quản lý tài khoản của bạn và xác thực các lần đăng nhập của bạn;
• xử lý, giao hàng và hỗ trợ cho các đơn hàng bạn đặt;
• ngăn chặn gian lận và lạm dụng, và giữ dịch vụ an toàn, đáng tin cậy;
• gửi các tin nhắn dịch vụ thiết yếu (ví dụ, xác nhận đơn hàng và thông báo tài khoản hoặc bảo mật);
• tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế của chúng tôi.

4. Cơ sở pháp lý để xử lý

Theo GDPR và LGPD, chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau: thực hiện hợp đồng (để giao các đơn hàng và tài khoản mà bạn yêu cầu), lợi ích chính đáng (để giữ dịch vụ an toàn và ngăn lạm dụng), nghĩa vụ pháp lý (để đáp ứng yêu cầu kế toán và thuế), và, khi cần, sự đồng ý của bạn (ví dụ, cho cookie không thiết yếu). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý trước đó.

5. Cookie và các công nghệ tương tự

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự cho hai mục đích:

• Cookie thực sự cần thiết: cần để đăng nhập bạn, giữ phiên của bạn hoạt động và ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Những cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: được dùng, chỉ khi được phép, để hiểu cách trang được sử dụng nhằm cải thiện nó. Những cookie này là tùy chọn và chỉ được thiết lập khi bạn đồng ý ở nơi luật yêu cầu.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt các cookie thực sự cần thiết có thể khiến một số phần của trang không hoạt động.

6. Bên xử lý thanh toán và các bên nhận khác

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên cần thiết để vận hành dịch vụ, theo các điều khoản bảo mật và bảo vệ dữ liệu phù hợp:

• Bên xử lý thanh toán: các nhà cung cấp thứ ba độc lập xử lý các giao dịch của bạn một cách an toàn. Chi tiết thẻ hoặc ngân hàng của bạn được gửi trực tiếp cho họ và chịu sự điều chỉnh của chính sách quyền riêng tư của họ.
• Nhà cung cấp dịch vụ: các đối tác hạ tầng, lưu trữ và gửi email hoạt động thay mặt chúng tôi và chỉ làm theo hướng dẫn của chúng tôi.
• Cơ quan chức năng: nơi chúng tôi bị yêu cầu về mặt pháp lý phải tiết lộ thông tin, hoặc để bảo vệ quyền của chúng tôi và sự an toàn của người dùng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn, và chúng tôi không chia sẻ nó cho quảng cáo của bên thứ ba.

7. Chuyển dữ liệu quốc tế

SocialGO hoạt động quốc tế, nên dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở các quốc gia khác nước của bạn. Khi chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân qua biên giới, chúng tôi dựa trên các biện pháp bảo vệ được công nhận, như điều khoản hợp đồng chuẩn hoặc chuyển đến các khu vực pháp lý được xem là cung cấp mức bảo vệ đầy đủ, để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mà GDPR và LGPD yêu cầu.

8. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản: chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động; bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa nó bất cứ lúc nào.
• Bản ghi đơn hàng và thanh toán: trong khoảng thời gian cần để đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế và chống gian lận (thường là vài năm), sau đó chúng được xóa hoặc ẩn danh.
• Tin nhắn hỗ trợ: chừng nào còn cần để giải quyết yêu cầu của bạn và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa nó một cách an toàn hoặc ẩn danh nó để nó không còn có thể nhận diện bạn.

9. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với rủi ro, bao gồm mã hóa khi truyền, mật khẩu đã băm, kiểm soát truy cập và nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Không hệ thống nào an toàn hoàn hảo, nhưng chúng tôi nỗ lực giữ dữ liệu của bạn an toàn và phản ứng kịp thời nếu có sự cố xảy ra.

10. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào luật hiện hành, bạn có quyền:

• Truy cập: yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Đính chính: yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Xóa: yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn (“quyền được lãng quên”), tùy thuộc vào các yêu cầu lưu giữ theo luật.
• Hạn chế và phản đối: yêu cầu chúng tôi giới hạn hoặc dừng một số hoạt động xử lý nhất định.
• Tính di động: nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, máy đọc được.
• Rút lại sự đồng ý: nơi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, rút lại nó bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại: nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian mà luật hiện hành yêu cầu và có thể cần xác minh danh tính của bạn trước.

11. Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở trên và, khi thích hợp, thông báo cho bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau một bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã sửa đổi.

12. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, bạn có thể liên hệ Cán bộ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua trang liên hệ của chúng tôi. Chúng tôi coi trọng mọi yêu cầu về quyền riêng tư và hướng đến giải quyết nhanh chóng, công bằng.