Почему мой заказ завис или не запускается?

Заказ, находящийся в статусе «pending», обычно просто стоит в очереди, а не завис. У многих услуг время старта составляет от нескольких минут до нескольких часов, особенно при больших объёмах, поэтому задержка старта это нормально.

Проверьте в описании услуги заявленное время старта и сравните его с тем, сколько вы фактически ждёте. Если вы всё ещё внутри этого окна, заказ ведёт себя как положено.

Если заказ явно превысил ожидаемое время старта без какого-либо прогресса, запишите ID заказа и обратитесь в поддержку. Чаще всего ожидание, которое кажется долгим, всё ещё укладывается в нормальный диапазон.