제 주문이 왜 멈춰 있거나 시작되지 않나요?

대기 중인 주문은 대개 고장 난 것이 아니라 대기열에서 기다리는 중입니다. 멈춘 것으로 판단하기 전에 확인할 사항을 알려드립니다.

문제 해결읽는 데 1분

'대기 중' 상태에 머물러 있는 주문은 대개 멈춘 것이 아니라 단지 대기열에 있는 것입니다. 많은 서비스가 특히 수량이 많을 때 몇 분에서 몇 시간에 이르는 시작 시간을 두므로, 시작이 지연되는 것은 정상입니다.

서비스 설명에서 명시된 시작 시간을 확인하고, 실제로 기다린 시간과 비교해 보세요. 아직 그 범위 안이라면 주문은 예상대로 진행되고 있는 것입니다.

주문이 예상 시작 시간을 명백히 넘겼는데도 진전이 없다면, 주문 ID를 기록해 지원팀에 문의하세요. 대개는 길게 느껴지는 대기도 여전히 정상 범위 안에 있습니다.

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