SocialGO

¿Por qué mi pedido está atascado o no inicia?

Un pedido pendiente suele estar esperando en la cola, no roto. Qué revisar antes de considerarlo atascado.

Resolución de problemas1 min de lectura

Un pedido que sigue en 'pendiente' normalmente solo está en cola, no atascado. Muchos servicios tienen un tiempo de inicio que va desde unos minutos hasta varias horas, especialmente para cantidades grandes, así que un inicio retrasado es normal.

Revisa la descripción del servicio para conocer su tiempo de inicio indicado y compáralo con lo que realmente has esperado. Si todavía estás dentro de ese margen, el pedido se está comportando como se espera.

Si el pedido ha superado claramente su tiempo de inicio previsto sin avanzar, anota el ID del pedido y contacta con soporte. La mayoría de las veces, una espera que parece larga sigue estando dentro del rango normal.

¿Te resultó útil este artículo?

Artículos relacionados

¿Aún necesitas ayuda?

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

El tiempo medio de respuesta es rápido: la mayoría de las solicitudes recibe una primera respuesta el mismo día.

Volver al Centro de ayuda