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El pago se procesó pero mi saldo sigue en cero

El retraso de confirmación, un importe incorrecto o una red cripto equivocada causan la mayoría de los depósitos faltantes. Aquí tienes la lista de comprobación.

Resolución de problemas1 min de lectura

Los depósitos suelen acreditarse a los pocos minutos de la confirmación, pero las confirmaciones del banco y de la blockchain pueden demorarse. Actualiza tu panel y dale algo de tiempo antes de tratarlo como un problema.

Verifica que pagaste el importe exacto y, en el caso de cripto, que usaste la red y la dirección correctas. Una discrepancia es, con diferencia, el motivo más común de que un depósito no aparezca.

Si el dinero salió de tu cuenta y aún no se acredita tras una espera razonable, contacta con soporte con el comprobante de pago, el importe y la marca de tiempo para que el depósito pueda conciliarse y aplicarse.

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