Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Questa Informativa sulla privacy descrive come SocialGO (“SocialGO”, “noi”) raccoglie, usa e condivide i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, crei un account o effettui un ordine. Agiamo in qualità di titolare del trattamento per le informazioni descritte di seguito. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati in modo lecito, trasparente e solo per le finalità qui indicate.

1. A chi si applica questa informativa

Questa informativa si applica a chiunque usi SocialGO, indipendentemente da dove si trovi. È redatta per essere coerente con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e con la Lei Geral de Proteção de Dados del Brasile (LGPD), ed estendiamo gli stessi diritti e tutele fondamentali a tutti gli utenti.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo solo ciò che ci serve per fornire il servizio:

• Dati dell'account: il tuo indirizzo email, una password con hash e le preferenze di base del profilo (come la lingua) che scegli al momento della registrazione.
• Dati degli ordini: i link ai profili pubblici o gli URL dei post che invii, i servizi che richiedi, le quantità e lo stato e la cronologia di ogni ordine.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da processori di pagamento di terze parti. Non conserviamo i numeri completi delle carte né le credenziali bancarie sui nostri server. Conserviamo solo il minimo necessario per riconciliare un ordine, come un riferimento di transazione, l'importo, la valuta e lo stato del pagamento.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii tramite il supporto o i moduli di contatto, così possiamo risponderti e conservare traccia della conversazione.
• Dati tecnici: informazioni limitate, relative a sicurezza e affidabilità, come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser, i timestamp e le informazioni di base sul dispositivo, raccolte automaticamente quando usi il sito.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori e non richiediamo categorie sensibili di dati personali (come salute, religione od opinioni politiche).

3. Come usiamo i tuoi dati

Usiamo i tuoi dati personali per:

• creare e gestire il tuo account e autenticare i tuoi accessi;
• elaborare, consegnare e fornire supporto per gli ordini che effettui;
• prevenire frodi e abusi e mantenere il servizio sicuro e affidabile;
• inviare messaggi di servizio essenziali (ad esempio conferme d'ordine e avvisi relativi all'account o alla sicurezza);
• adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali.

4. Basi giuridiche del trattamento

Ai sensi del GDPR e della LGPD ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche: esecuzione di un contratto (per consegnare gli ordini e l'account che richiedi), legittimo interesse (per mantenere il servizio sicuro e prevenire gli abusi), obbligo legale (per soddisfare requisiti contabili e fiscali) e, dove richiesto, il tuo consenso (ad esempio per i cookie non essenziali). Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi il trattamento precedente.

5. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie simili per due finalità:

• Cookie strettamente necessari: indispensabili per farti accedere, mantenere attiva la tua sessione e ricordare la tua lingua. Non possono essere disattivati.
• Cookie analitici: usati, solo dove consentito, per capire come viene usato il sito così da poterlo migliorare. Sono facoltativi e impostati solo con il tuo consenso dove la legge lo richiede.

Puoi controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie strettamente necessari potrebbe impedire il funzionamento di parti del sito.

6. Processori di pagamento e altri destinatari

Condividiamo i dati solo con i soggetti necessari a far funzionare il servizio, in base ad adeguate condizioni di riservatezza e protezione dei dati:

• Processori di pagamento: fornitori terzi indipendenti che gestiscono le tue transazioni in modo sicuro. I dati della tua carta o del tuo conto vengono inviati direttamente a loro e sono regolati dalle loro informative sulla privacy.
• Fornitori di servizi: partner di infrastruttura, hosting e invio email che operano per nostro conto e seguono solo le nostre istruzioni.
• Autorità: laddove siamo tenuti per legge a divulgare informazioni, oppure per tutelare i nostri diritti e la sicurezza dei nostri utenti.

Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per pubblicità di terze parti.

7. Trasferimenti internazionali di dati

SocialGO opera a livello internazionale, quindi i tuoi dati potrebbero essere trattati in Paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati personali oltre confine, ci affidiamo a garanzie riconosciute, come le clausole contrattuali standard o i trasferimenti verso giurisdizioni ritenute in grado di offrire un livello di protezione adeguato, per assicurare che i tuoi dati restino protetti secondo lo standard richiesto dal GDPR e dalla LGPD.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

• Dati dell'account: per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo; puoi chiederci di eliminarli in qualsiasi momento.
• Registri di ordini e pagamenti: per il periodo necessario a soddisfare gli obblighi contabili, fiscali e antifrode (in genere diversi anni), trascorso il quale vengono eliminati o anonimizzati.
• Messaggi di supporto: per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta e per un periodo ragionevole successivo.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo in modo sicuro o li anonimizziamo così che non possano più identificarti.

9. Come proteggiamo i tuoi dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui la crittografia in transito, le password con hash, i controlli degli accessi e il principio del privilegio minimo. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma ci impegniamo a mantenere i tuoi dati al sicuro e a reagire prontamente in caso di incidente.

10. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Rettifica: chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiederci di eliminare i tuoi dati (“il diritto all'oblio”), fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
• Limitazione e opposizione: chiederci di limitare o interrompere determinati trattamenti.
• Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalle macchine.
• Revoca del consenso: laddove il trattamento si basi sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.
• Reclamo: presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci usando i recapiti qui sotto. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge applicabile e potremmo dover verificare prima la tua identità.

11. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” qui sopra e, ove opportuno, te lo comunicheremo. L'uso continuato del servizio dopo un aggiornamento implica l'accettazione dell'informativa rivista.

12. Contattaci

Se hai domande su questa informativa o vuoi esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati tramite la nostra pagina dei contatti. Trattiamo ogni richiesta sulla privacy con serietà e puntiamo a risolverla in modo rapido ed equo.