J'ai payé mais mon solde n'a pas été mis à jour

La plupart des dépôts sont crédités automatiquement dans les quelques minutes suivant la confirmation. Si votre solde n'a pas été mis à jour, laissez d'abord un peu de temps et actualisez votre tableau de bord : la confirmation du réseau ou de la banque peut prendre du retard.

Vérifiez que vous avez payé le montant exact et, pour les cryptomonnaies, que vous avez utilisé le bon réseau et la bonne adresse. Un écart de montant ou de réseau est la cause la plus fréquente d'un dépôt qui n'apparaît pas.

Si les fonds ont quitté votre compte mais ne sont toujours pas crédités après un délai raisonnable, contactez le support avec la preuve de paiement, le montant et l'heure de la transaction afin qu'elle puisse être rapprochée et créditée.