Pagué pero mi saldo no se actualizó

La mayoría de los depósitos se acreditan automáticamente a los pocos minutos de la confirmación. Si tu saldo no se ha actualizado, primero dale algo de tiempo y actualiza tu panel: la confirmación de la red o del banco puede demorarse.

Confirma que pagaste el importe exacto y, en el caso de cripto, que usaste la red y la dirección correctas. Una discrepancia en el importe o la red es la causa más común de un depósito que no aparece.

Si el dinero salió de tu cuenta pero aún no se acredita tras una espera razonable, contacta con soporte con el comprobante de pago, el importe y la hora de la transacción para que pueda conciliarse y acreditarse.