गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: मई 2026

यह गोपनीयता नीति बताती है कि SocialGO (“SocialGO”, “हम”, “हमें”) आपके हमारी वेबसाइट पर आने, खाता बनाने या ऑर्डर देने पर आपका व्यक्तिगत डेटा कैसे एकत्र, उपयोग और साझा करता है। नीचे वर्णित जानकारी के लिए हम डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं। हम आपके डेटा को क़ानूनी रूप से, पारदर्शी ढंग से और केवल यहाँ निर्धारित उद्देश्यों के लिए संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1. यह नीति किस पर लागू होती है

यह नीति SocialGO का उपयोग करने वाले हर व्यक्ति पर लागू होती है, चाहे आप कहीं भी स्थित हों। इसे यूरोपीय संघ के जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) और ब्राज़ील के Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) के अनुरूप लिखा गया है, और हम वही मूल अधिकार और सुरक्षा सभी उपयोगकर्ताओं तक विस्तारित करते हैं।

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल वही एकत्र करते हैं जो सेवा प्रदान करने के लिए हमें चाहिए:

• खाता डेटा. आपका ईमेल पता, एक हैश किया गया पासवर्ड, और साइन अप करते समय चुनी गई बुनियादी प्रोफ़ाइल प्राथमिकताएँ (जैसे भाषा)।
• ऑर्डर डेटा. आपके द्वारा सबमिट किए गए सार्वजनिक प्रोफ़ाइल लिंक या पोस्ट URL, आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएँ, मात्रा, और हर ऑर्डर की स्थिति व इतिहास।
• भुगतान डेटा. भुगतान तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसरों द्वारा संभाले जाते हैं। हम अपने सर्वरों पर पूर्ण कार्ड नंबर या बैंकिंग क्रेडेंशियल नहीं रखते। हम केवल किसी ऑर्डर का मिलान करने के लिए आवश्यक न्यूनतम जानकारी रखते हैं, जैसे लेन-देन संदर्भ, राशि, मुद्रा और भुगतान स्थिति।
• संचार. सपोर्ट या संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, ताकि हम आपको उत्तर दे सकें और बातचीत का रिकॉर्ड रख सकें।
• तकनीकी डेटा. सीमित, सुरक्षा- और विश्वसनीयता-संबंधी जानकारी जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, टाइमस्टैम्प और बुनियादी डिवाइस जानकारी, जो साइट का उपयोग करते समय स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है।

हम जानबूझकर बच्चों से डेटा एकत्र नहीं करते, और हम व्यक्तिगत डेटा की संवेदनशील श्रेणियों (जैसे स्वास्थ्य, धर्म या राजनीतिक राय) का अनुरोध नहीं करते।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने और आपके साइन-इन को प्रमाणित करने के लिए;
• आपके द्वारा दिए गए ऑर्डरों को प्रोसेस, डिलीवर और उनके लिए सपोर्ट प्रदान करने के लिए;
• धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने, और सेवा को सुरक्षित व विश्वसनीय बनाए रखने के लिए;
• आवश्यक सेवा संदेश भेजने के लिए (उदाहरण के लिए, ऑर्डर पुष्टिकरण और खाता या सुरक्षा सूचनाएँ);
• हमारे क़ानूनी, लेखा और कर दायित्वों का पालन करने के लिए।

4. प्रोसेसिंग के क़ानूनी आधार

GDPR और LGPD के तहत, हम निम्नलिखित क़ानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं: अनुबंध का निष्पादन (आपके द्वारा माँगे गए ऑर्डर और खाते को डिलीवर करने के लिए), वैध हित (सेवा को सुरक्षित रखने और दुरुपयोग रोकने के लिए), क़ानूनी दायित्व (लेखा और कर आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए), और जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति (उदाहरण के लिए, गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए)। आप किसी भी समय पूर्व प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना सहमति वापस ले सकते हैं।

5. कुकीज़ और समान तकनीकें

हम दो उद्देश्यों के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:

• नितांत आवश्यक कुकीज़. आपको साइन इन करने, आपका सेशन सक्रिय रखने और आपकी भाषा याद रखने के लिए आवश्यक। इन्हें बंद नहीं किया जा सकता।
• एनालिटिक्स कुकीज़. केवल जहाँ अनुमति हो वहाँ उपयोग की जाती हैं, यह समझने के लिए कि साइट का उपयोग कैसे होता है ताकि हम इसे बेहतर बना सकें। ये वैकल्पिक हैं और केवल आपकी सहमति से सेट की जाती हैं जहाँ क़ानून इसकी माँग करता है।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के ज़रिए कुकीज़ को नियंत्रित या हटा सकते हैं। नितांत आवश्यक कुकीज़ को अक्षम करने से साइट के कुछ हिस्से काम करना बंद कर सकते हैं।

6. भुगतान प्रोसेसर और अन्य प्राप्तकर्ता

हम डेटा केवल उन पक्षों के साथ साझा करते हैं जिनकी सेवा चलाने के लिए आवश्यकता है, उपयुक्त गोपनीयता और डेटा-संरक्षण शर्तों के तहत:

• भुगतान प्रोसेसर. स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रदाता जो आपके लेन-देन को सुरक्षित रूप से संभालते हैं। आपके कार्ड या बैंकिंग विवरण सीधे उन्हें सबमिट किए जाते हैं और उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होते हैं।
• सेवा प्रदाता. इंफ़्रास्ट्रक्चर, होस्टिंग और ईमेल डिलीवरी पार्टनर जो हमारी ओर से काम करते हैं और केवल हमारे निर्देशों का पालन करते हैं।
• प्राधिकरण. जहाँ हमें क़ानूनी रूप से जानकारी प्रकट करना आवश्यक हो, या हमारे अधिकारों और हमारे उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा की रक्षा के लिए।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, और हम इसे तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते।

7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

SocialGO अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर संचालित होता है, इसलिए आपका डेटा आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित हो सकता है। जब हम व्यक्तिगत डेटा को सीमाओं के पार स्थानांतरित करते हैं, तो हम मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं, जैसे मानक संविदात्मक खंड या ऐसे क्षेत्राधिकारों में स्थानांतरण जिन्हें सुरक्षा का पर्याप्त स्तर प्रदान करने वाला माना जाता है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका डेटा GDPR और LGPD द्वारा अपेक्षित मानक तक सुरक्षित रहे।

8. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक हमें इसकी आवश्यकता है:

• खाता डेटा. जब तक आपका खाता सक्रिय है; आप किसी भी समय हमें इसे हटाने के लिए कह सकते हैं।
• ऑर्डर और भुगतान रिकॉर्ड. लेखा, कर और धोखाधड़ी-रोधी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक (आमतौर पर कई वर्ष), जिसके बाद उन्हें हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है।
• सपोर्ट संदेश. जब तक आपके अनुरोध को हल करने के लिए आवश्यक हो और उसके बाद एक उचित अवधि तक।

जब डेटा की अब आवश्यकता नहीं रहती, तो हम इसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या इसे अनाम कर देते हैं ताकि यह अब आपकी पहचान न कर सके।

9. हम आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिनमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन, हैश किए गए पासवर्ड, एक्सेस नियंत्रण और न्यूनतम विशेषाधिकार का सिद्धांत शामिल है। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, लेकिन हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने और कोई घटना होने पर तुरंत प्रतिक्रिया देने के लिए काम करते हैं।

10. आपके अधिकार

लागू क़ानून के अधीन, आपको यह अधिकार है कि:

• पहुँच. हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार. हमसे ग़लत या अधूरे डेटा को ठीक करने के लिए कहें।
• मिटाना. हमसे आपका डेटा हटाने के लिए कहें (“भुला दिए जाने का अधिकार”), क़ानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन।
• प्रतिबंध और आपत्ति. हमसे कुछ प्रोसेसिंग को सीमित करने या रोकने के लिए कहें।
• पोर्टेबिलिटी. अपना डेटा एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
• सहमति वापस लें. जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, उसे किसी भी समय वापस लें।
• शिकायत करें. अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।

इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग करने के लिए, नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम लागू क़ानून द्वारा आवश्यक समय-सीमा के भीतर जवाब देंगे और पहले आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

11. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम ऊपर “अंतिम अपडेट” तिथि को अपडेट करेंगे और जहाँ उपयुक्त हो, आपको सूचित करेंगे। अपडेट के बाद सेवा का निरंतर उपयोग करने का अर्थ है कि आप संशोधित नीति को स्वीकार करते हैं।

12. हमसे संपर्क करें

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, तो आप हमारे संपर्क पृष्ठ के ज़रिए हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी तक पहुँच सकते हैं। हम हर गोपनीयता अनुरोध को गंभीरता से लेते हैं और इसे जल्दी व निष्पक्ष रूप से हल करने का लक्ष्य रखते हैं।