Comprendre votre solde et votre portefeuille

Votre compte utilise un portefeuille prépayé : vous ajoutez d'abord des fonds, puis les commandes sont prélevées sur ce solde. Le solde actuel est toujours visible dans l'en-tête de votre tableau de bord.

Lorsque vous passez une commande, son coût est réservé puis déduit au démarrage du traitement de la commande. Si un service ne peut livrer que partiellement, la portion non remplie est automatiquement remboursée sur votre portefeuille.

Les remboursements liés à des commandes annulées ou partielles reviennent sur le solde de votre portefeuille, et non sur votre moyen de paiement d'origine, ce qui vous permet de les réutiliser immédiatement pour votre prochaine commande.