Guthaben und Wallet verstehen

Dein Konto nutzt ein vorausbezahltes Wallet: Du lädst zuerst Guthaben auf, und Bestellungen werden dann von diesem Guthaben abgebucht. Der aktuelle Kontostand ist stets in der Kopfzeile deines Dashboards sichtbar.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, werden die Kosten zunächst reserviert und dann abgebucht, sobald die Bestellung in Bearbeitung geht. Wenn ein Service nur teilweise liefern kann, wird der nicht ausgeführte Anteil automatisch auf dein Wallet zurückerstattet.

Rückerstattungen aus stornierten oder teilweise ausgeführten Bestellungen gehen zurück auf dein Wallet-Guthaben, nicht auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode, sodass du sie sofort für die nächste Bestellung verwenden kannst.