Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SocialGO (“SocialGO”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami, membuat akun, atau membuat pesanan. Kami bertindak sebagai pengendali data untuk informasi yang dijelaskan di bawah ini. Kami berkomitmen untuk memproses data Anda secara sah, transparan, dan hanya untuk tujuan yang ditetapkan di sini.

1. Untuk siapa kebijakan ini berlaku

Kebijakan ini berlaku untuk setiap orang yang menggunakan SocialGO, terlepas dari lokasi Anda. Kebijakan ini ditulis agar konsisten dengan General Data Protection Regulation (GDPR) Uni Eropa dan Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Brasil, dan kami memberikan hak serta perlindungan inti yang sama kepada semua pengguna.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan apa yang kami butuhkan untuk menyediakan layanan:

• Data akun: alamat email Anda, kata sandi yang di-hash, dan preferensi profil dasar (seperti bahasa) yang Anda pilih saat mendaftar.
• Data pesanan: link profil publik atau URL postingan yang Anda kirim, layanan yang Anda minta, kuantitas, serta status dan riwayat setiap pesanan.
• Data pembayaran: pembayaran ditangani oleh pemroses pembayaran pihak ketiga. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kredensial perbankan di server kami. Kami hanya menyimpan minimum yang diperlukan untuk merekonsiliasi pembayaran (seperti ID transaksi dan jumlah).
• Komunikasi: pesan yang Anda kirim kepada kami melalui dukungan atau formulir kontak, agar kami dapat menjawab Anda dan menyimpan catatan percakapan.
• Data teknis: informasi terbatas terkait keamanan dan keandalan seperti alamat IP, jenis browser, cap waktu, dan informasi perangkat dasar yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan situs.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak, dan kami tidak meminta kategori data pribadi yang sensitif (seperti kesehatan, agama, atau pandangan politik).

3. Bagaimana kami menggunakan data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• membuat dan mengelola akun Anda serta mengautentikasi proses masuk Anda;
• memproses, mengirimkan, dan menyediakan dukungan untuk pesanan yang Anda buat;
• mencegah penipuan dan penyalahgunaan, serta menjaga layanan tetap aman dan andal;
• mengirim pesan layanan penting (misalnya, konfirmasi pesanan dan pemberitahuan akun atau keamanan);
• mematuhi kewajiban hukum, akuntansi, dan pajak kami.

4. Dasar hukum pemrosesan

Berdasarkan GDPR dan LGPD, kami mengandalkan dasar hukum berikut: pelaksanaan kontrak (untuk mengirimkan pesanan dan akun yang Anda minta), kepentingan sah (untuk menjaga layanan tetap aman dan mencegah penyalahgunaan), kewajiban hukum (untuk memenuhi persyaratan akuntansi dan pajak), dan, jika diperlukan, persetujuan Anda (misalnya, untuk cookie non-esensial). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya.

5. Cookie dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk dua tujuan:

• Cookie yang benar-benar diperlukan: diperlukan untuk memproses masuk Anda, menjaga sesi tetap aktif, dan mengingat bahasa Anda. Cookie ini tidak dapat dimatikan.
• Cookie analitik: digunakan, hanya jika diizinkan, untuk memahami bagaimana situs digunakan agar kami dapat meningkatkannya. Cookie ini bersifat opsional dan dipasang hanya dengan persetujuan Anda jika hukum mensyaratkannya.

Anda dapat mengontrol atau menghapus cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie yang benar-benar diperlukan dapat mencegah sebagian situs berfungsi.

6. Pemroses pembayaran dan penerima lainnya

Kami membagikan data hanya dengan pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, berdasarkan ketentuan kerahasiaan dan perlindungan data yang sesuai:

• Pemroses pembayaran: penyedia pihak ketiga independen yang menangani transaksi Anda secara aman. Detail kartu atau perbankan Anda dikirim langsung kepada mereka dan diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri.
• Penyedia layanan: mitra infrastruktur, hosting, dan pengiriman email yang beroperasi atas nama kami dan hanya mengikuti instruksi kami.
• Otoritas: jika kami diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi, atau untuk melindungi hak kami dan keselamatan pengguna kami.

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan kami tidak membagikannya untuk iklan pihak ketiga.

7. Transfer data internasional

SocialGO beroperasi secara internasional, sehingga data Anda mungkin diproses di negara selain negara Anda. Saat kami mentransfer data pribadi lintas batas, kami mengandalkan pengamanan yang diakui, seperti klausul kontrak standar atau transfer ke yurisdiksi yang dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai, untuk memastikan data Anda tetap terlindungi sesuai standar yang disyaratkan oleh GDPR dan LGPD.

8. Penyimpanan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama kami membutuhkannya:

• Data akun: selama akun Anda aktif; Anda dapat meminta kami menghapusnya kapan saja.
• Catatan pesanan dan pembayaran: selama periode yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban akuntansi, pajak, dan anti-penipuan (biasanya beberapa tahun), setelah itu dihapus atau dianonimkan.
• Pesan dukungan: selama diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda dan untuk periode wajar setelahnya.

Ketika data tidak lagi diperlukan, kami menghapusnya dengan aman atau menganonimkannya sehingga tidak dapat lagi mengidentifikasi Anda.

9. Bagaimana kami melindungi data Anda

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai dengan risiko, termasuk enkripsi saat transit, kata sandi yang di-hash, kontrol akses, dan prinsip hak akses paling minimal. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya menjaga data Anda tetap aman dan merespons dengan cepat jika terjadi insiden.

10. Hak Anda

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: meminta kami mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: meminta kami menghapus data Anda (“hak untuk dilupakan”), sesuai dengan persyaratan penyimpanan hukum.
• Pembatasan dan keberatan: meminta kami membatasi atau menghentikan pemrosesan tertentu.
• Portabilitas: menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
• Menarik persetujuan: jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, tarik kapan saja.
• Mengadu: mengajukan pengaduan ke otoritas perlindungan data setempat Anda.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami menggunakan detail di bawah ini. Kami akan merespons dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda terlebih dahulu.

11. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di atas dan, jika sesuai, memberi tahu Anda. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan yang direvisi.

12. Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau ingin menggunakan hak Anda, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui halaman kontak kami. Kami menanggapi setiap permintaan privasi dengan serius dan berupaya menyelesaikannya dengan cepat dan adil.