قانوني

سياسة الخصوصية

نُبقي هذه السياسة موجزة وواضحة وصادقة. تشرح ما نجمعه ولماذا، والخيارات المتاحة لك.

آخر تحديث: مايو 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع SocialGO ("SocialGO"، "نحن") بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها عند زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب أو إنشاء طلب. نتصرّف بصفتنا المتحكم في البيانات الموضّحة أدناه. نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك بشكل قانوني وشفاف وللأغراض المحددة هنا فقط.

1. على من تنطبق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم SocialGO، بغض النظر عن مكان وجوده. وقد صيغت لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات العام في البرازيل (LGPD)، ونحن نمنح نفس الحقوق والحمايات الأساسية لجميع المستخدمين.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة:

بيانات الحساب. عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة مرور مُجزّأة (hashed)، وتفضيلات الملف الشخصي الأساسية (مثل اللغة) التي تختارها عند التسجيل.
بيانات الطلب. روابط الملفات العامة أو روابط المنشورات التي تقدّمها، والخدمات التي تطلبها، والكميات، وحالة كل طلب وسجله.
بيانات الدفع. تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجات دفع خارجية. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات الاعتماد المصرفية على خوادمنا. نحتفظ فقط بالحد الأدنى اللازم لتسوية الطلب، مثل مرجع المعاملة والمبلغ والعملة وحالة الدفع.
المراسلات. الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الدعم أو نماذج الاتصال، حتى نتمكن من الرد عليك والاحتفاظ بسجل للمحادثة.
البيانات التقنية. معلومات محدودة متعلقة بالأمان والموثوقية مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح والطوابع الزمنية ومعلومات الجهاز الأساسية التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك للموقع.

لا نجمع عن علم بيانات من الأطفال، ولا نطلب فئات حساسة من البيانات الشخصية (مثل الصحة أو الدين أو الآراء السياسية).

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من عمليات تسجيل دخولك؛
معالجة الطلبات التي تنشئها وتسليمها وتقديم الدعم لها؛
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والحفاظ على أمان الخدمة وموثوقيتها؛
إرسال رسائل خدمة أساسية (مثل تأكيدات الطلبات وإشعارات الحساب أو الأمان)؛
الامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.

4. الأسس القانونية للمعالجة

بموجب GDPR وLGPD، نعتمد على الأسس القانونية التالية: تنفيذ عقد (لتسليم الطلبات والحساب الذي تطلبه)، والمصالح المشروعة (للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام)، والالتزام القانوني (لتلبية المتطلبات المحاسبية والضريبية)، وموافقتك عند الاقتضاء (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لغرضين:

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. مطلوبة لتسجيل دخولك والحفاظ على جلستك نشطة وتذكّر لغتك. لا يمكن إيقاف تشغيلها.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تُستخدم، حيثما يُسمح بذلك فقط، لفهم كيفية استخدام الموقع حتى نتمكن من تحسينه. هذه اختيارية وتُضبَط فقط بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات متصفحك. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية إلى منع أجزاء من الموقع من العمل.

6. معالجات الدفع والمستلمون الآخرون

نشارك البيانات فقط مع الأطراف اللازمة لتشغيل الخدمة، بموجب شروط مناسبة للسرية وحماية البيانات:

معالجات الدفع. مزوّدون خارجيون مستقلون يتعاملون بأمان مع معاملاتك. تُرسَل تفاصيل بطاقتك أو بياناتك المصرفية إليهم مباشرة وتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
مزوّدو الخدمات. شركاء البنية التحتية والاستضافة وتسليم البريد الإلكتروني الذين يعملون نيابة عنا ويتبعون تعليماتنا فقط.
السلطات. حيثما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح عن المعلومات، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الخارجية.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

تعمل SocialGO على مستوى دولي، لذا قد تُعالَج بياناتك في بلدان غير بلدك. عندما ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نعتمد على ضمانات معترف بها. مثل البنود التعاقدية القياسية أو النقل إلى ولايات قضائية تُعتبر توفّر مستوى كافيًا من الحماية. لضمان بقاء بياناتك محمية وفق المعيار الذي يقتضيه GDPR وLGPD.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما احتجنا إليها:

بيانات الحساب. طالما كان حسابك نشطًا؛ يمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت.
سجلات الطلبات والمدفوعات. للمدة المطلوبة لتلبية الالتزامات المحاسبية والضريبية ومكافحة الاحتيال (عادة عدة سنوات)، وبعدها تُحذف أو يُزال طابعها التعريفي.
رسائل الدعم. طالما احتجنا إليها لحل طلبك ولفترة معقولة بعد ذلك.

عندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها بأمان أو نزيل طابعها التعريفي بحيث لا يمكنها التعرف عليك بعد الآن.

9. كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وكلمات المرور المُجزّأة، وضوابط الوصول، ومبدأ الحد الأدنى من الامتيازات. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على الحفاظ على أمان بياناتك والاستجابة بسرعة في حال وقوع حادث.

10. حقوقك

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

الوصول. طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
التصحيح. أن تطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
المحو. أن تطلب منا حذف بياناتك ("الحق في النسيان")، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
التقييد والاعتراض. أن تطلب منا تقييد معالجة معينة أو إيقافها.
قابلية النقل. استلام بياناتك بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا.
سحب الموافقة. حيثما استندت المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت.
التظلّم. تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه. سنرد ضمن الأطر الزمنية التي يقتضيها القانون المعمول به وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه، وعند الاقتضاء، سنخطرك بذلك. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يعني قبولك للسياسة المعدّلة.

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو أردت ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر صفحة الاتصال. نتعامل مع كل طلب خصوصية بجدية ونسعى إلى حله بسرعة وإنصاف.