ماذا تعني حالات الطلب؟

يمرّ كل طلب عبر دورة حياة متوقّعة، وتخبرك الحالة بالضبط بمكانه. تعني "قيد الانتظار" أن الطلب قد استُلم وهو في قائمة الانتظار للبدء. وتعني "قيد التنفيذ" أو "قيد المعالجة" أن التنفيذ قد بدأ.

تعني "جزئي" أن الخدمة نفّذت بعض الكمية وليس كلها؛ ويُعاد الجزء غير المنفَّذ إلى محفظتك. وتعني "مكتمل" أن الكمية الكاملة قد نُفِّذت.

تعني "ملغى" أن الطلب قد أُوقف قبل التنفيذ وأُعيد المبلغ المحجوز إلى رصيدك. وإذا لم تتغيّر الحالة لفترة طويلة، فراجع قسم استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل التواصل مع الدعم.