スプレッドシートに溺れずにSMMリセラー事業を回す

リセラーモデルは紙の上では単純です。プロバイダー価格でサービスを仕入れ、上乗せして、自分でパネルを管理したくないクライアントに売る。難しいのは上乗せではありません。運用の重さです。仕組みがなければ、新しいクライアントが1人増えるたびに、手作業の注文、残高の追跡、ステータスの催促、請求が積み重なり、やがてマージンは、請求できなかった時間の中に消えていきます。

価格設定の規律から始めましょう。サービスの原価だけでなく、各クライアントが生むサポートの時間もカバーする上乗せを設定し、ドロップとリフィルのためのバッファを組み込んで、自分のマージンから保証を持ち出すことが決してないようにします。一律のパーセンテージは説明が簡単です。量に応じた段階的な価格設定は、下限を崩さずに大口のクライアントに報いられます。

運用のレイヤーを一元化しましょう。どのクライアントが何を注文したか、各注文がどの状態にあるか、そして今の残高がいくらか、その唯一の信頼できる情報源を1つ持つこと。これがあなたの頭の中や、あちこちに散らばったチャットに置かれた瞬間、あなたは注文を失い、リフィルの期限を逃し、誰かに二重請求します。そして信頼こそ、リセラーが本当に売っている唯一のものなのです。

それから、繰り返しの部分を自動化しましょう。ステータスのポーリング、残高のアラート、注文確認は、APIにうってつけの候補で、コピー＆ペーストの代わりにクライアントとの関係に時間を使えるようにしてくれます。SocialGOは、この段階のリセラーのために作られています。明確な注文状態、本物のAPI、そして自分のマージンを上に自信を持って積み上げられるだけ透明な価格です。